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Questions sur les commandes, les livraisons, nos services...

Questions sur le programme de fidélité et de parrainage
  • Comment fonctionne le programme de parrainage du site www.cookut.com ?
  • Comment fonctionne le programme de fidélité et comment utiliser mes récompenses ?

Factures
  • J'ai choisi un règlement en 3 fois sans frais, mais j'ai changé de carte bancaire
  • Comment puis-je recevoir ma facture ?

Où se procurer les produits Cookut ?
  • Vous ne vendez plus tel ou tel produit ?
  • Comment devenir revendeur pour vendre les produits Cookut dans votre boutique ?
  • Dans quelles boutiques en Belgique puis-je acheter des produits Cookut ?
  • Où puis-je trouver vos produits dans le commerce ?

Livraisons
  • Que faire si mon colis est indiqué livré alors que je ne l'ai pas reçu ?
  • Que faire si un article est arrivé rayé, cassé ou endommagé lors de la livraison ?
  • Je n'ai pas reçu un produit de ma commande. Que faire en cas de produit manquant à la livraison ?
  • Dans quels pays livrez-vous ?
  • Comment suivre la livraison de ma commande ?
  • Quel est votre délai de livraison ?

Traitement d'une commande
  • Comment valider une commande gratuite?
  • Je souhaite modifier ma commande en cours. Comment faire ?
  • Puis-je ajouter un message ou faire emballer le cadeau que j'offre ?
  • J'ai passé une commande et je ne reçois pas d'email de confirmation. Est-ce normal ?

Prix et code promo
  • Comment fonctionnent les "Cartes Cadeau" Cookut ?
  • Faites-vous des soldes ou le black friday sur le site COOKUT ?
  • Proposez-vous des codes promo ?

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