Questions sur les commandes, les livraisons, nos services...

Questions sur le programme de fidélité et de parrainage

• Comment fonctionne le programme de parrainage du site www.cookut.com ?
• Comment fonctionne le programme de fidélité et comment utiliser mes récompenses ?

Factures

• J'ai choisi un règlement en 3 fois sans frais, mais j'ai changé de carte bancaire
• Comment puis-je recevoir ma facture ?

Où se procurer les produits Cookut ?

• Vous ne vendez plus tel ou tel produit ?
• Comment devenir revendeur pour vendre les produits Cookut dans votre boutique ?
• Dans quelles boutiques en Belgique puis-je acheter des produits Cookut ?
• Où puis-je trouver vos produits dans le commerce ?

Livraisons

• Que faire si mon colis est indiqué livré alors que je ne l'ai pas reçu ?
• Que faire si un article est arrivé rayé, cassé ou endommagé lors de la livraison ?
• Je n'ai pas reçu un produit de ma commande. Que faire en cas de produit manquant à la livraison ?
• Dans quels pays livrez-vous ?
• Comment suivre la livraison de ma commande ?
• Quel est votre délai de livraison ?

Traitement d'une commande

• Comment valider une commande gratuite?
• Je souhaite modifier ma commande en cours. Comment faire ?
• Puis-je ajouter un message ou faire emballer le cadeau que j'offre ?
• J'ai passé une commande et je ne reçois pas d'email de confirmation. Est-ce normal ?

Prix et code promo

• Comment fonctionnent les "Cartes Cadeau" Cookut ?
• Faites-vous des soldes ou le black friday sur le site COOKUT ?
• Proposez-vous des codes promo ?