Que faire si mon colis est indiqué livré alors que je ne l'ai pas reçu ?

Colissimo dit avoir livré alors que je n'ai rien reçu. Que faire ?

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande soit disant livrée ?

Que faire si je reçois un message m'indiquant la livraison d'un colis alors que je ne l'ai pas reçu ?

Si vous recevez un message vous confirmant la livraison de votre commande alors que vous n'avez rien reçu, merci de procéder ainsi : 

- Vérifier près de votre boite aux lettres ou auprès de vos voisins si votre colis ne s'y trouve pas.

- Merci d'attendre 24h avant de nous contacter : il arrive fréquemment qu'un colis soit indiqué "livré" par La Poste 24 heures avant sa livraison.

Si 24h après la notification de livraison, et après vérification auprès de vos voisins, vous n'avez toujours pas reçu votre colis, merci de contacter notre service client en précisant le motif "Problème avec ma livraison".

Notre service client va prendre contact rapidement avec La Poste pour résoudre votre problème au plus vite.