Que faire si un article est arrivé rayé, cassé ou endommagé lors de la livraison ?
Comment faire si j'ai reçu un produit abimé lors d'une livraison ?
Lorsque j'ai ouvert le colis de la livraison, un article était endommagé. Que faire ?
Comment retourner un article abimé pour se le faire remplacer ?
Pas de panique ! Tout va s'arranger facilement !
Nous sommes désolés si l'un de vos articles est arrivé endommagé. Notre service client va tout faire pour résoudre le problème au plus vite.
Merci de respecter la procédure suivante :
- Ne renvoyez pas votre produit abimé.
- Contactez dès à présent notre service commercial en utilisant le formualaire ici.
Si possible, joignez une photo du produit abimé et donnez toute information utile.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h : vous recevrez une réponse très rapidement et on vous dira la marche à suivre pour résoudre le problème.