J'ai passé une commande et je ne reçois pas d'email de confirmation. Est-ce normal ?

A l'issue d'une commande avec un paiement validé, chaque client reçoit un email de confirmation.

Les principales raisons de l'absence d'un mail de confirmation peuvent être : 

- une erreur dans l'email fourni lors de la commande. Dans ce cas, il nous est impossible de nous joindre.  La commande vous sera livrée malgré tout normalement sous une semaine maximum.

- l'email de confirmation se trouve dans vos courriers indésirables ou SPAM : merci de vérifier. La commande vous sera livrée malgré tout normalement sous une semaine maximum.

- votre paiement n'a pas été validé totalement. Dans ce cas, votre commande n'a pas été validée et vous ne la recevrez pas.

Après avoir attendu quelques jours pour voir si un colis arrive, vous devrez contacter le service client pour connaitre le statut de votre commande.